L'objectif de ce document est de vous apporter une trame pour faire votre démo. Voici l'ensemble des éléments que vous devez impérativement indiquer à votre interlocuteur.
INTRODUCTION :
- Demander le titulaire : Nous avions rendez-vous aujourd’hui, êtes vous toujours disponible ?
→ NON alors fixer un autre RDV, rappeler qu’il y a un lien pour la visio qui est envoyée …
→ OUI alors faire la présentation
- Avez-vous déjà entendu parlé de notre produit ? Il s’agit d’un kit permettant la téléconsultation directement en pharmacie → LANCER LA VIDÉO
1) ENVIRONNEMENT DE LA PHARMACIE
→ Avez-vous beaucoup de médecins dans votre région ? Trouve-t-on facilement des RDV chez les médecins autour de votre pharmacie ?
- SAFE SANTÉ travaille avec des environnements médicaux différents :
RURAUX → Départs à la retraite sans remplacements ; vacances et pas de remplacements; pharmacie sans médecin dans les environs proches …
URBAINS → complication pour prendre un RDV rapidement; aucune prise de nouveaux patients; urgences médicales (mais pas envie d’aller aux urgences)...
- Le but n’est pas de remplacer les médecins mais de permettre une meilleure prise en charges des patients n’ayant pas pu consulter rapidement
→ Vous avez déjà eu des patients qui viennent dans votre officine sans ordonnance ou qui ont des symptômes mais qui n’ont pas pu consulter ?
OUI alors ce KIT vous satisfera doublement ( si peu de médecin aux alentours / pas assez de rdv + patients sans ordonnance …);
NON et si cela vous arrive un jour alors ca ne sera pas un pb car vous serez doté de la téléconsultation et votre patient pourra sans quitter votre pharmacie obtenir un rdv avec un médecin et une ordonnance .
Ainsi pour pallier ce manque de disponibilités et pour répondre à l’urgence, SAFE Santé propose un KIT de téléconsultation intuitif qui tient dans une main.
Ce KIT vous permet de mettre en relation un patient avec un médecin qui ausculte à distance et prescrit.
2) BÉNÉFICE POUR LA PHARMACIE
- Ordonnance sur le comptoir;
- Augmentation de l’affluence dans la pharmacie ( pack de visibilité)
- Distinction de la concurrence car proposition d’un service innovant ( modernisation de l’officine, fidélisation des patients)
- Rapidité de mise en relation avec un médecin → Protection contre le manque de médecins
- Primes et rémunération sur la TLC
3) PRÉSENTATION DU KIT (les mots en italique soulignés sont les avantages par rapport à nos concurrents)
SAFE SANTÉ s’est engagé à respecter 3 points importants :
1. Exclusivité des pharmacies ( aucune installation dans parapharmacies, grandes surfaces , aucun risque que le patient utilise son smartphone car uniquement en pharmacie)
2. KIT compact, simple d’utilisation et de qualité supérieur
3. Opération blanche financièrement pour la pharmacie
Composition du KIT : ERGONOMIQUE + QUALITÉ HD DU PRODUIT
Le KIT tient dans une main et pourtant cette trousse est composée de 7 embouts qui pourront être utiles lors de la téléconsultation
- Autoscope
- Thermomètre frontal
- Caméra HD ( pour les amygdales)
- Abaisse langue
- Dermatoscope
- Stéthoscope
Les différents embouts se placent directement sur la caméra HD qui est le support principal.
Tous les embouts en contact direct avec les muqueuses des patients sont jetables et vous sont fournis en illimité.
De quoi à besoin le pharmacien ?
- Un ordinateur
- Une connexion internet
- Une imprimante
- Un espace de confidentialité → Contrairement à nos concurrents, notre solution ne nécessite pas de cabine pour la téléconsultation mais simplement un espace de confidentialité ( zone où les vaccins sont réalisés, les tests …). Ainsi, vous pourrez offrir un service de téléconsultation à vos patients sans empiéter sur l’espace de vente de votre pharmacie.
Comment ça marche ?
→ CONNEXION : SIMPLE d’UTILISATION POUR LE PATIENT
- Nom
- Prénom
- N° sécurité sociale
→ SALLE ATTENTE VIRTUEL ( environ 4 min) RAPIDITÉ
→ PRISE EN CHARGE PAR LE MÉDECIN :
- Pour la majorité se sont des urgentistes ou des généralistes → AVANTAGES : les urgentistes ont des connaissances dans toutes les spécialités car ils doivent gérer tous types de cas dans leurs urgences.
- Le pharmacien n’a pas à se préoccuper de la consultation sauf, exceptionnellement, en cas de demande du patient. AUTONOMIE DU PATIENT
- Autonomie à 90 % du patient, seul les personnes âgées nécessitent sûrement une petite aide pour lancer le dispositif mais une fois que la consultation commence le médecin guide le patient.
- Le médecin guide la téléconsultation pour que l’utilisation du KIT soit la plus intuitive possible. Il contrôle l’équipement à distance ( vibration de l’embout à utiliser ; point lumineux sur le patient pour qu’il sache comment bien positionner le dispositif …).
- Accès à la plateforme 7/7 de 8h du matin jusqu’à 1h…
→ DÉLIVRANCE D’UNE ORDONNANCE
- Une fois la consultation finie, le médecin délivre une ordonnance via l’application et sera imprimé directement sur l’imprimante de la pharmacie.
Coût de la téléconsultation ?
- AUCUNE AVANCE DE FRAIS : prise en charge par la sécurité sociale et de part la mutuelle → 100 % Tiers payant
- Les seules personnes devant avancer les frais sont les patients étrangères
4) COÛT DU KIT
→ OPÉRATION BLANCHE POUR LA PHARMACIE
- Avance de frais de 1625 € prix du Kit à l’achat ( SAFE SANTÉ demande une avance du montant de la prime)
- Versement prime ROSP à N+1 par l’assurance Maladie d’un montant de 1225 € ;
- Bénéfice de 750 € à partir de 146 téléconsultations par an (versement annuel) = 3 téléconsultations par semaine ;
- Les années suivantes avance de frais de 750€;
- Objectif : que la pharmacie ne soit pas déficitaire en travaillant avec notre dispositif
5) COMMENT OBTENIR LE KIT
SAFE SANTE s’occupe de vous fournir le kit sous 72h, d’installer le kit et de rester disponible en cas de besoin.
- délivrance du kit
- installation application
- vérification des connexions ordi/ kit/ imprimantes
6) AVANTAGE PAR RAPPORT A NOS CONCURRENTS
- MOINS CHÈRE → Opération blanche pour la pharmacie ; Tiers payant pour les patients
- PLUS RAPIDE → prise en charge en moins de 5 minutes
- AUTONOMIE DU PATIENT → simple d’utilisation pas besoin de créer un compte + ne mobilise pas du personnel
- GAIN DE PLACE → Pas de télécabine; appareil qui tient dans une main
- EXCLUSIVITÉ PHARMACIE
- CERTIFICATION (HADS; HAS; ARS; CE; Dispositif médical II ANSM)
- DISPOSITIF DE QUALITÉ → Qualité HD, Testé et approuvé par les médecins, Outil 7 en 1
UNE FOIS LA PRÉSENTATION TERMINÉE
- SUR HUBSPOT :
→ Envoyer un mail avec la séquence pharma avec démo ( Contact → fiche pharmacie → E-mails → Créer → séquence → choisir)
→ Tâche : Créer une tâche avec PRENOM - NOM PHARMACIE - INTERET - DATE & HEURE prochain RDV / notes exhaustives sur le déroulé de la visio
→ SI PHARMACIE INTÉRESSE → Docusign ( envoyer le contrat – premier item)
→ PRISE DE RENDEZ VOUS SUR HUBSPOT : REUNION
LA FOIRE AUX QUESTIONS :
Y a-t-il un tensiomètre dans le KIT ?
→ Non mais les pharmacies en ont
Il faut remplir les coordonnées mutuelles ?
→ L’assurance maladie fait le lien avec la mutuelle
!!! ATTENTION NE PAS DONNER LES CONTACTS DES PHARMACIES CAR CONFIDENTIALITE !!!
A titre indicatif : Contact de pharmacies utilisant déjà notre dispositif:
- Pharmacie du Plateau: 0950893167
- Pharmacie de Naulet: 0251273663
- Pharmacie Nice Europe: 0493854159
- Pharmacies du Temps: 0386508007
- Pharmacie Contoise: 0493790004
- Pharmacie Pharmacie du Faubourg: 0160095274